1. Mục đích
Giúp nhân viên bán hàng Online theo dõi trạng thái các đơn hàng: Chờ giao hàng, Đang giao hàng, Hoàn thành, Thất bại,…
2. Các bước thực hiện
1. Nhấn chọn tab Đơn hàng, chương trình đã hiển thị toàn bộ đơn hàng của khách hàng đặt hàng trên Sendo 
2. Lọc tìm đơn hàng
– Tại đây, có thể lọc kết quả tìm kiếm theo các tham số: Trạng thái đơn hàng , Ngày đơn hàng, Ngày hóa đơn và lưu lại bộ lọc để xem ở những lần tiếp theo 
3. Xử lý đơn hàng trên PC:
– Đơn hàng sau khi đồng bộ từ Sendo về OCM sẽ được đẩy lên phần mềm bán hàng MISA eShop (PC) cho thu ngân xử lý trong TH shop có tích chọn Tự động gửi đơn về cửa hàng tại màn hình thiết lập.
– Trên Sendo khi khách đặt hàng, đơn hàng sẽ phải qua sự kiểm duyệt của Sendo trước khi đến được với người bán. Với những đơn hàng chưa được Sendo kiểm duyệt, OCM vẫn đồng bộ đơn hàng về với trạng thái Chờ xử lý, nhưng không hiển thị trên phần mềm bán hàng MISA eShop (PC) vì lúc này người bán chưa được quyền xử lý đơn hàng. Sau khi Sendo duyệt đơn hàng thành công, trạng thái đơn hàng sẽ được cập nhật từ Chờ xử lý về Chờ giao hàng. Lúc này người bán sẽ thực hiện xử lý đơn hàng trên PC giao hàng cho khách.
– Trên phần mềm bán hàng MISA eShop (PC) nhấn chọn biểu tượng OCM, chọn kênh bán hàng . Tại đây chương trình đang lấy toàn bộ đơn đã được Sendo duyệt.
+ Với những đơn mà trên Sendo người bán đã chuyển trạng thái sang Đã xử lý thì trên PC sẽ có chức năng Nhận xử lý. Nhấn Nhận xử lý để lập hóa đơn và quản lý trạng thái đơn hàng trên Sendo. Nhấn Hủy đơn hàng để hủy đơn hàng trên Sendo.
+ Với những đơn trên Sendo vẫn còn trạng thái Chờ xử lý, trên PC sẽ hiển thị chức năng Xác nhận còn hàng. Nhấn chọn Xác nhận còn hàng để lập hóa đơn giao hàng, chuyển trạng thái đơn hàng trên Sendo từ Chờ xử lý sang Đã xử lý và quản lý trạng thái của đơn hàng trên Sendo. Nhấn Hủy bỏ để hủy đơn trên Sendo.
– Trong TH khi khách hàng đặt mua hàng trên Sendo có những hàng hóa chưa được đồng bộ với hàng hóa của OCM chương trình sẽ show ra cảnh báo khi nhấn Sẵn sàng giao hàng hoặc Nhận xử lý, khi đó shop cần chọn hàng hóa trên MISA eShop tương ứng với hàng khách đã đặt trên đơn hàng Sendo trước khi nhấn Nhận xử lý hoặc Xác nhận còn hàng.
– Sau khi nhấn Nhận xử lý hoặc Xác nhận còn hàng, chương trình sẽ tạo thành hóa đơn giao hàng trong sổ giao hàng ở trạng thái Đang giao hàng, đồng thời cập nhật trạng thái đơn hàng trên danh sách đơn hàng OCM về Đang giao hàng.
– Khi trên Sendo tiến hàng nhận và giao hàng thành công cho khách, đơn hàng được cập nhật trạng thái trên Sendo là giao hàng thành công, với đơn hàng có thu cod chương trình sẽ cập nhật trạng thái đơn hàng trên sổ giao hàng PC và đơn hàng trên OCM về trạng thái Chờ thu COD, đối với đơn hàng không thu cod, trạng thái đơn hàng sẽ cập nhật về trạng thái Hoàn thành.
– Khi Sendo giao hàng thất bại, chương trình sẽ cập nhật trạng thái của đơn hàng trên sổ giao hàng PC và đơn hàng trên OCM về trạng thái Thất bại
– Khi khách hàng hủy đơn hàng hoặc shop hủy đơn hàng trên kênh bán hàng Sendo, đơn hàng sẽ được cập nhật trạng thái về Đã hủy.
– Shop cũng có thể tự xử lý đơn hàng bằng cách nhấn chọn vào các chức năng Hoàn thành hoặc Giao hàng thất bại nhưng sau khi tự cập nhật đơn hàng bằng tay thì chương trình sẽ không đồng bộ được trạng thái đơn hàng trên Sendo về OCM nữa.
